วิธีลดการไม่มาตามนัดของผู้ป่วยในระบบการจอง

อัตราการไม่มาตามนัดคืออะไร และต้นทุนต่อระบบการดูแลสุขภาพ

'อัตราการไม่มาตามนัด' หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่ไม่มาตามระบบการจองที่กำหนดไว้โดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า ในการคำนวณอัตราการไม่มาตามนัด ผู้ให้บริการด้านสุขภาพสามารถใช้สูตรดังต่อไปนี้:

ยกตัวอย่างเช่น หากในเดือนหนึ่ง คลินิกมีผู้ป่วยเฉลี่ย 20 คนที่ไม่มาพบตามระบบการจองจากจำนวนระบบการจองที่กำหนดไว้ 200 ราย อัตราการไม่มาตามนัดจะอยู่ที่ 10% (20 หารด้วย 200)

ในระบบการดูแลสุขภาพ อัตราการไม่มาตามนัดสามารถแตกต่างกันอย่างมาก ซึ่งมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพและสุขภาพทางการเงินของการปฏิบัติการทางการแพทย์ ตัวอย่างที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบทางการเงินถูกเน้นในงานวิจัยที่ดำเนินการในปี 2020 ซึ่งประมาณการว่าการไม่มาตามนัด 67,000 รายในระบบการดูแลสุขภาพสามารถทำให้สูญเสียเงินได้ประมาณ 7 ล้านดอลลาร์า [แหล่งที่มา: National Library of Medicine].

อัตราการไม่มาตามนัดที่สูงขึ้นสามารถนำไปสู่การใช้ทรัพยากรที่ต่ำลง โอกาสที่พลาดไปสำหรับผู้ป่วยคนอื่นที่ต้องการการดูแล และการสูญเสียรายได้โดยตรง การเข้าใจและแก้ไขปัจจัยที่ทำให้เกิดการพลาดระบบการจองเหล่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุงบริการด้านสุขภาพและความสามารถในการทำกำไร