ระบบจัดการคิวออนไลน์ของโทรคมนาคม

ค้นพบวิธีที่ระบบจัดการคิวออนไลน์ของ QueueBee และโซลูชันอื่น ๆ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม

ระบบจัดการคิวออนไลน์ของโทรคมนาคม

การปฏิวัติบริการโทรคมนาคมด้วย QueueBee คิวออนไลน์

ในโลกที่มุ่งเน้นลูกค้าในปัจจุบัน ผู้ให้บริการโทรคมนาคมต้องเผชิญกับแรงกดดันอย่างต่อเนื่องในการมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบ จัดการต้นทุน และขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ การจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ต้องการแนวทางที่เป็นนวัตกรรม ซึ่งไปไกลกว่ารูปแบบการบริการแบบดั้งเดิม QueueBee นำเสนอชุดโซลูชันการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลที่ทรงพลัง เครื่องมือของเราออกแบบมาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อสำหรับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร และเพิ่มผลกำไรสูงสุด โซลูชันของเราเสริมสร้างการดำเนินงานในด้านต่าง ๆ::

เคาน์เตอร์บริการ คิวออนไลน์
เคาน์เตอร์บริการ
การเปิดบัญชีลูกค้าใหม่ คิวออนไลน์
การเปิดบัญชีลูกค้าใหม่
การชำระเงินบิล คิวออนไลน์
การชำระเงินบิล
การอัปเกรดและเปลี่ยนแปลงบริการ คิวออนไลน์
การอัปเกรดและเปลี่ยนแปลงบริการ
การรับสินค้าภายในร้าน คิวออนไลน์
การรับสินค้าภายในร้าน
การขาย/การให้คำปรึกษา คิวออนไลน์
การขาย/การให้คำปรึกษา

การเดินทางของลูกค้าในโทรคมนาคม คิวออนไลน์

การเดินทางของลูกค้าในโทรคมนาคม คิวออนไลน์

นัดหมาย

การจองนัดหมายที่ง่ายขึ้น
เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถนัดหมายได้อย่างสะดวกสบาย ด้วยระบบที่ทันสมัยของ QueueBee ลูกค้าสามารถ:
  • กำหนดนัดหมายได้อย่างสะดวกผ่านเว็บไซต์ของบริษัทโทรคมนาคม พอร์ทัลลูกค้า หรือ QueueBee Standee Kiosk (QB-SK Series) เพื่อสร้างประสบการณ์การบริการโทรคมนาคมที่ดีที่สุด
  • เลือกบริการ สถานที่ และวันที่และเวลาที่ต้องการ สร้างประสบการณ์โทรคมนาคมที่เป็นส่วนตัว
  • รับการยืนยันนัดหมายทันทีผ่านอีเมลหรือข้อความ พร้อมกับการเตือนความจำก่อนถึงวันนัดหมาย
  • ให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าเฉพาะ (เช่น ลูกค้า VIP ผู้สูงอายุ และผู้พิการ) เพื่อประสบการณ์การบริการที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

การมาถึงและเช็คอินที่มีประสิทธิภาพ

การเพิ่มประสิทธิภาพการไหลของลูกค้าในโทรคมนาคม
โซลูชันที่บูรณาการของเราเสนอการเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่นระหว่างลูกค้าที่เดินเข้ามาและการนัดหมายที่กำหนดไว้ โซลูชันของเราให้:
  • ลูกค้าสามารถรับตั๋วคิวจริงได้อย่างง่ายดายด้วย QueueBee Standee Kiosk (QB-SK Series) ที่ร้านโทรคมนาคม
  • การเช็คอินที่สะดวกภายในพื้นที่และการรับตั๋วคิวเสมือนผ่านพอร์ทัลลูกค้า ทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพและเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า

การรอ

ประสบการณ์การรอที่มีข้อมูล
เปลี่ยนเวลารอให้เป็นประสบการณ์ที่มีข้อมูลด้วยป้ายดิจิทัลอัจฉริยะ โซลูชันของเราช่วย:
  • สร้างความสนใจให้กับลูกค้าที่รอคอยด้วยเนื้อหาที่มีชีวิตชีวาและเกี่ยวข้องบนหน้าจอ
  • แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับบริการล่าสุด แพ็กเกจ ข้อเสนอ และสถานะคิว ทำให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลที่ทันสมัยอยู่เสมอ

ในบริการ

การโต้ตอบบริการที่เป็นส่วนตัว
มอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัวด้วยโซลูชันที่บูรณาการของ QueueBee:
  • จัดเตรียมเคาน์เตอร์บริการด้วย QueueBee Counter Display (QB-CD Series) หรือ QueueBee Customer Feedback Terminal (QB-CFT Series) และ QueueBee’s Virtual Call Terminal เพื่อการให้บริการโทรคมนาคมที่ราบรื่น
  • แจ้งลูกค้าเมื่อถึงตาของพวกเขาในการรับบริการ ทั้งผ่านอุปกรณ์มือถือหรือบนหน้าจอดิจิทัลในสถานที่
  • ทักทายลูกค้าด้วยชื่อ แทนที่จะเรียกหมายเลขคิว
  • ให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่บริการหรือผ่านฟีเจอร์การโทรเสมือนเพื่อการโต้ตอบบริการจากระยะไกล

เสร็จสิ้นการรับบริการ

การจัดการความเห็นเชิงรุก
ให้ความสนใจความเห็นลูกค้าที่มีค่าและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ในทันทีด้วยระบบการจัดเก็บความคิดเห็นขั้นสูง ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสามารถ:
  • รวบรวมความเห็นลูกค้าจากช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น เทอร์มินอลรับความเห็นลูกค้า (รุ่น QB-CFT) พอร์ทัลลูกค้า อุปกรณ์มือถือ หรือ แสกน QR โค้ดบนตั๋วคิว
  • รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อลูกค้าให้คะแนนต่ำหรือความเห็นเชิงลบ ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว
  • ส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาวผ่านการติดตามผลอย่างทันท่วงทีและการให้ในภาคโทรคมนาคมที่เป็นเลิศอย่างสม่ำเสมอ

นำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ปรับแต่งสำหรับโทรคมนาคม (คิวออนไลน์)

พอร์ทัลลูกค้าโทรคมนาคม (คิวออนไลน์)

สัมผัสประสบการณ์การเดินทางของลูกค้าที่ราบรื่นด้วยพอร์ทัลลูกค้าโทรคมนาคมที่เข้าถึงได้ง่ายผ่านเว็บไซต์ ด้วยความสะดวกในการสแกน QR โค้ดหรือเข้าถึงโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของบริษัทโทรคมนาคม พอร์ทัลที่ปรับแต่งได้ของเราช่วยให้บริษัทโทรคมนาคม:
  • เสนอการจองนัดหมายที่ไร้รอยต่อและตัวเลือกตั๋วคิวที่ยืดหยุ่น
  • ให้ข้อมูลสถานะคิวแบบเรียลไทม์เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ทันสมัย
  • อำนวยความสะดวกในการส่งข้อเสนอแนะแก่ลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น
  • รวมตัวเลือกการโทรเสมือนเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าและช่วยเหลือจากระยะไกล

การจองนัดหมาย

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยระบบการจองนัดหมายขั้นสูงของเรา ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสามารถ:
  • กำหนดนัดหมายที่ศูนย์บริการโทรคมนาคม
  • ระบุบริการและวันที่/เวลาที่ต้องการ
  • กรอกรายละเอียด เช่น หมายเลขโทรศัพท์
  • ลดเวลารอจริงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
  • ทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มผลิตภาพและประสิทธิภาพ
  • ตั้งค่านัดหมายที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของบริษัท

การจัดการคิว

ยกระดับการให้บริการด้วยโซลูชันการจัดการคิวที่ครอบคลุมของเรา รวมถึง QueueBee Standee Kiosk (QB-SK Series) ที่มาพร้อมกับความสามารถในการอ่านบัตรประจำตัว หรือ QueueBee Tabletop Printer (QB-TP Series) ระบบของเราช่วยให้บริษัทโทรคมนาคม:
  • จัดการคิวจริง คิวเสมือน และคิวแบบผสมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ลดเวลารอของลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจ
  • ปรับปรุงการให้บริการโดยรวมผ่านโซลูชันคิวขั้นสูง
  • ให้ความสำคัญกับลูกค้าบางกลุ่มตามประเภท (เช่น VIP, ผู้สูงอายุ และคนพิการ)
แนะนำโซลูชั่นที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจโทรคมนาคม

การจัดการการแสดงผล

ส่งเสริมการสื่อสารที่ชัดเจนและลดความสับสนด้วยโซลูชันการจัดการการแสดงผลแบบไดนามิกของเรา รวมถึง QueueBee Multimedia Display (QB-MMC Series) ระบบของเราช่วยให้บริษัทโทรคมนาคม:
  • แจ้งและสร้างความสนใจให้กับลูกค้าด้วยการแสดงผลดิจิทัลในพื้นที่รอ โดยแสดงเนื้อหาที่มีความหมายในขณะที่ลดเวลารอที่รับรู้
  • ควบคุมการแสดงผลหลายจอจากคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
  • ปรับแต่งการออกแบบเพื่อรองรับรูปแบบต่าง ๆ และเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์
  • แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับบริการ แพ็กเกจ และข้อเสนอใหม่ล่าสุดของคุณ
  • แสดงข้อมูลคิวบนหน้าจอเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลที่ทันสมัยอยู่เสมอ

ข้อเสนอแนะแบบลูกค้า

ขับเคลื่อนการเติบโตที่มุ่งเน้นลูกค้าด้วยโซลูชันข้อเสนอแนะแบบหลายช่องทางของเรา ด้วยช่องทางต่าง ๆ ที่มีอยู่ รวมถึง QueueBee Customer Feedback Terminal (QB-CFT Series) การสแกน QR โค้ดบนตั๋วคิว และผ่านพอร์ทัลลูกค้า เราช่วยให้บริษัทโทรคมนาคม:
  • รวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากลูกค้า
  • เข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าเพื่อปรับปรุงบริการ
  • ใช้มาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) และ CES (Customer Effort Score) เพื่อประเมินความพึงพอใจและประสิทธิภาพการบริการ
  • ดำเนินการตามข้อเสนอแนะอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในระดับสูง

การจัดการสนับสนุน

มอบบริการที่สม่ำเสมอและยอดเยี่ยมด้วยโซลูชันการจัดการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพของเรา ระบบของเราช่วยให้บริษัทโทรคมนาคม:
  • จัดการการสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อติดตามลูกค้าที่ไม่พอใจทันที
  • ส่งเสริมปัญหาอย่างรวดเร็วเพื่อให้สามารถแก้ไขและช่วยเหลือได้อย่างทันที

ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่มีประสิทธิภาพ

แดชบอร์ดกลาง

QB10
ทำให้การจัดการคิวและการดำเนินงานภายในผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณมีประสิทธิภาพด้วยแดชบอร์ดกลางที่เข้าถึงได้ผ่านเว็บ ซึ่งสามารถใช้งานได้จากทุกอุปกรณ์ ทุกที่ ทุกเวลา
แดชบอร์ดกลาง คิวออนไลน์

รายงานที่มีคุณค่า

QB10
เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณโดยการใช้ความสามารถในการรายงานและวิเคราะห์ขั้นสูง ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมสำหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
รายงานที่มีคุณค่า คิวออนไลน์

การตั้งค่าและการรวมระบบที่ยืดหยุ่น

QB10
QueueBee มีการตั้งค่าที่ปรับแต่งได้และความสามารถในการรวมระบบอย่างราบรื่น ทำให้เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่มีความต้องการหลากหลาย
การตั้งค่าและการรวมระบบที่ยืดหยุ่น คิวออนไลน์

เทอร์มินัลการโทรเสมือน

QB10
ส่วนติดต่อที่ใช้งานง่ายและอิงจากเว็บของเราออกแบบมาสำหรับพนักงานบริการโทรคมนาคมโดยเฉพาะ เพื่อให้ความยืดหยุ่นและทำให้การจัดการคิวเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
เทอร์มินัลการโทรเสมือน คิวออนไลน์

ข้อดี

ข้อดี คิวออนไลน์

เพิ่มประสิทธิภาพรายได้

ให้ลูกค้าได้สำรวจบริการโทรคมนาคมของคุณได้อย่างอิสระในระหว่างรอ เพื่อส่งเสริมประสบการณ์การท่องเว็บที่ผ่อนคลายและเพิ่มยอดขาย

เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ (คิวออนไลน์)

คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะมาถึงเพื่อรับบริการ ซึ่งนำไปสู่เวลาในการให้บริการที่รวดเร็วขึ้นและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลง

เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล รวมถึงการส่งข้อความมือถือและการสนทนา เพื่อประสบการณ์การบริการที่ไร้รอยต่อ รักษาการติดต่อให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับข้อเสนอล่าสุด การอัปเกรดบริการ และเวลารอ

ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า

สร้างความน่าเชื่อถือโดยการตอบสนองต่อความท้าทายเฉพาะของลูกค้าและให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า ด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูงของเรา คุณจะได้เข้าใจความชอบและพฤติกรรมของแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้งเพื่อการให้บริการที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล

ส่งเสริมความปลอดภัยและความสะดวกสบาย

ควบคุมการเข้าพักในร้านค้าและส่งเสริมบริการที่เป็นส่วนตัวผ่านการนัดหมายและการเยี่ยมชมที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อรับประกันความปลอดภัยและความสะดวกสบายของลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในโลกหลังการแพร่ระบาด

เพิ่มความภักดีของลูกค้า

ให้วิธีการรอรับบริการที่โปร่งใส ประหยัดเวลา และมุ่งเน้นที่ลูกค้า การมีส่วนร่วมที่ให้ข้อมูลและไม่มีความยุ่งยากจะทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกและเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

ลูกค้าของเรา

ธุรกิจโทรคมนาคม ลูกค้าของเรา คิวออนไลน์

ก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การบริการโทรคมนาคมของคุณ

อย่าปล่อยให้ระบบจัดการคิวออนไลน์ที่ล้าสมัยเป็นอุปสรรคต่อคุณ ใช้พลังของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับ QueueBee และปลดล็อกระดับถัดไปของการบริการลูกค้าในภาคโทรคมนาคม เริ่มปรับแต่งประสบการณ์ ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเพิ่มความภักดีของลูกค้า ติดต่อเราในวันนี้เพื่อเรียนรู้ว่า QueueBee สามารถยกระดับธุรกิจโทรคมนาคมของคุณได้อย่างไร

Whatsapp