Hệ thống đặt lịch & Phần mềm đặt chỗ

Hệ thống đặt lịch và phần mềm đặt chỗ của QueueBee cho phép khách hàng dễ dàng đặt, thay đổi lịch, và hủy bỏ các đặt lịch qua giao diện web hoặc ứng dụng.

  • Tinh giản hệ thống đặt lịch để hoạt động trơn tru
  • Giảm thời gian chờ đợi để nâng cao sự hài lòng của khách hàng
  • Nhắc nhở kịp thời để ngăn chặn việc không đến và tăng cường năng suất
  • Tối ưu hóa phân bổ nhân sự và tài nguyên để đạt hiệu quả tối đa
  • Tùy chỉnh giải pháp doanh nghiệp của bạn với các cài đặt cuộc hẹn linh hoạt
Giải pháp Dặt lịch hẹn

CHệ thống đặt lịch của chúng tôi hoạt động như thế nào?

Đặt lịch trực tuyến đa kênh
1

Đặt lịch trực tuyến đa kênh

Cổng khách hàng dặc biệt

Cung cấp một nền tảng cá nhân hóa để khách hàng đặt lịch hẹn và quản lý các cuộc hẹn của họ, đảm bảo trải nghiệm đặt lịch liền mạch.

Đặt lịch trên trang web

Với hệ thống đặt lịch trực tuyến tích hợp trên trang web của bạn, khách hàng có thể dễ dàng đặt lịch trong khi duyệt các dịch vụ của bạn, nâng cao sự tương tác và tiện lợi cho người dùng.

Đặt lịch qua ứng dụng di động

Đáp ứng nhu cầu của khách hàng di động, ứng dụng di động của chúng tôi cho phép người dùng đặt lịch hẹn bất cứ lúc nào, ở đâu, cung cấp một quy trình đặt lịch dễ dàng ngay trong lòng bàn tay của họ.

Đặt lịch qua mạng xã hội

Cho phép đặt lịch hẹn trực tiếp từ các trang Facebook và Instagram của doanh nghiệp bạn, giúp khách hàng gắn bó với mạng xã hội của bạn dễ dàng lên lịch hẹn mà không cần rời khỏi các nền tảng yêu thích của họ.
2

Quy trình đặt lịch trực tuyến không phức tạp

Khám phá và chọn dịch vụ

Khách hàng chọn dịch vụ trực tuyến qua cổng khách hàng hoặc ứng dụng di động phù hợp nhất với yêu cầu của họ.

Chọn ngày và giờ

Khách hàng chọn ngày và giờ phù hợp từ các tùy chọn có sẵn, mang đến sự linh hoạt cho họ.

Nhập thông tin và xác nhận

Khách hàng nhập thông tin cá nhân của họ, chẳng hạn như tên và email, và xác nhận đặt lịch. Thông tin này được hệ thống lưu trữ một cách an toàn.

Nhận xác nhận đặt lịch trực tuyến

Sau khi xác nhận, khách hàng nhận được xác nhận đặt lịch chi tiết, bao gồm mã QR hoặc liên kết để làm thủ tục check-in, và thông báo nhắc nhở trước cuộc hẹn.
y trình đặt lịch trực tuyến không phức tạp
Hệ thống đặt lịch linh hoạt
3

Hệ thống đặt lịch linh hoạt

Thông báo & nhắc nhở

Khách hàng cũng có thể làm thủ tục check-in tại chỗ bằng cách sử dụng Kiosk QueueBee Standee hoặc Máy In QueueBee Tabletop để có trải nghiệm check-in dễ dàng.

Hủy hoặc đổi lịch cuộc hẹn

Sau khi đặt lịch, khách hàng có thể quản lý các cuộc hẹn của mình bằng cách thay đổi lịch hoặc hủy bỏ nếu cần, tất cả được thực hiện qua cổng khách hàng hoặc ứng dụng di động.

Quy trình phê duyệt cuộc hẹn

Tinh gọn quy trình của bạn với hệ thống của chúng tôi cho phép thêm một lớp kiểm soát, giúp phê duyệt hoặc từ chối các cuộc hẹn. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho các ngành yêu cầu xác thực cuộc hẹn nghiêm ngặt.
4

Tùy chọn check-in mượt mà

Check-In qua cổng khách hàng

Để quá trình đến nơi diễn ra suôn sẻ, khách hàng có thể làm thủ tục check-in từ xa bằng liên kết hoặc mã QR được cung cấp trong xác nhận đặt lịch.

Check-In tại chỗ

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể làm thủ tục check-in tại chỗ bằng cách sử dụng Kiosk QueueBee Standee hoặc Máy In QueueBee Tabletop để có trải nghiệm check-in dễ dàng.

Check-In qua di động

Tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng với chức năng check-in qua di động. Khách hàng có thể xác nhận sự đến của mình chỉ với vài thao tác trên thiết bị di động, cung cấp một quy trình check-in nhanh chóng và hiệu quả.
Tùy chọn check-in mượt mà

Các tính năng chính của hệ thống đặt lịch

Đặt lịch trực tuyến đa kênh

Đặt lịch trực tuyến đa kênh

Đáp ứng sở thích của khách hàng với việc đặt lịch hẹn dễ dàng qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm cổng khách hàng, trực tuyến, thiết bị di động hoặc trực tiếp.
Thông báo và xác nhận

Thông báo và xác nhận

Giảm thiểu số lượng khách không đến với các thông báo và xác nhận tự động qua email, SMS hoặc WhatsApp, cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Check-In dễ dàng

Check-In dễ dàng

Cung cấp trải nghiệm đến nơi mượt mà với việc check-in qua cổng khách hàng, Kiosk QueueBee Standee hoặc Máy In QueueBee Tabletop.
Lịch sử cuộc hẹn

Lịch sử cuộc hẹn

Cho phép khách hàng xem các cuộc hẹn trước đây của họ, giúp dễ dàng lên lịch lại hoặc đặt các dịch vụ tương tự, nâng cao sự tiện lợi và trải nghiệm người dùng.
Giao diện đặt lịch trực tuyến cá nhân hóa

Giao diện đặt lịch trực tuyến cá nhân hóa

Phù hợp với thương hiệu của bạn và tạo ra một giao diện đồng nhất trong tất cả các tương tác với khách hàng với một giao diện đặt lịch có thể tùy chỉnh.
Quy tắc lên hệ thống đặt lịch linh hoạt

Quy tắc lên hệ thống đặt lịch linh hoạt

Tùy chỉnh cài đặt đặt lịch của bạn cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau, bao gồm giờ làm việc, hạn chế đặt lịch, và nhiều hơn nữa.
Phân tích dữ liệu và báo cáo

Phân tích dữ liệu và báo cáo

Đưa ra quyết định thông minh và nâng cao sự hài lòng của khách hàng với dữ liệu chi tiết về tần suất thay đổi lịch và tỷ lệ khách không đến.
Tích hợp cuộc hẹn & API

Tích hợp cuộc hẹn & API

Kết nối liền mạch với Facebook, Instagram, hệ thống HIS và hệ thống Ngân hàng để có trải nghiệm hệ thống đặt lịch thống nhất.
Đồng bộ lịch cuộc hẹn

Đồng bộ lịch cuộc hẹn

Đồng bộ các cuộc hẹn với các lịch như Google hoặc iPhone, đảm bảo sự phối hợp lịch trình và tránh đặt chồng chéo.

Cài hệ thống đặt lịch

Dễ dàng quản lý và tùy chỉnh hệ thống đặt lịch của bạn với các tính năng này, mang đến sự linh hoạt và đơn giản cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn.

Lên lịch cuộc hẹn nhóm

Tinh gọn quy trình lên lịch cuộc hẹn nhóm bằng cách cho phép khách hàng đặt và thanh toán cho nhiều cuộc hẹn trong một giao dịch duy nhất, đơn giản hóa quy trình cho tất cả các bên liên quan.

Cài đặt giờ làm việc

Kiểm soát giờ làm việc của bạn bằng cách thiết lập thời gian cụ thể cho nhân viên và dịch vụ, cung cấp sự linh hoạt cần thiết để lên lịch hiệu quả.

Đặt lịch liên tiếp

Đảm bảo khách hàng có thể đặt nhiều dịch vụ cùng lúc bằng cách chỉ hiển thị các khoảng thời gian còn trống có thể chứa tất cả các dịch vụ được chọn liên tiếp.

Thời gian dịch vụ

Xác định thời gian của từng dịch vụ để lên lịch cuộc hẹn một cách chính xác và quản lý khối lượng công việc của nhân viên, cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
Thiết lập cuộc hẹn

Sự có mặt của nhân viên

Thiết lập sự có mặt của từng nhân viên cho các dịch vụ, giờ, hoặc ngày cụ thể, đảm bảo rằng khách hàng có thể đặt lịch với nhân viên phù hợp dựa trên chuyên môn và lịch trình của họ.

Đặt lịch trực tuyến định kỳ

Khuyến khích việc kinh doanh lặp lại bằng cách cho phép khách hàng lên lịch nhiều cuộc hẹn trong tương lai cùng một lúc, mang đến sự tiện lợi và thúc đẩy sự trung thành của khách hàng.

Thời gian đệm tùy chỉnh

Thêm thời gian đệm trước và/hoặc sau các cuộc hẹn để cho phép chuẩn bị, dọn dẹp, hoặc nghỉ ngơi, đảm bảo chuyển giao dịch vụ suôn sẻ và tránh việc đặt chồng chéo.

Hạn chế đặt lịch trực tuyến

Tùy chỉnh các quy tắc đặt lịch và hủy bỏ, chẳng hạn như giới hạn số lượng đặt lịch của khách hàng, thiết lập thời gian đặt lịch/hủy trước, và nhiều hơn nữa.

Bảng điều khiển & Báo cáo

Nhận cái nhìn sâu sắc về các xu hướng đặt lịch, thời gian cao điểm và hành vi của khách hàng để đưa ra quyết định kinh doanh thông minh.

Thống kê cuộc hẹn

Theo dõi số lượng cuộc hẹn đã được thực hiện, hoàn thành, thay đổi lịch, hủy bỏ và phê duyệt cuộc hẹn. Dữ liệu này có thể giúp xác định thời gian cao điểm, dòng chảy của các cuộc hẹn và sở thích của khách hàng.
Thống kê cuộc hẹn

Tỷ lệ khách không đến

Theo dõi và phân tích tần suất các cuộc hẹn bị bỏ lỡ. Sử dụng những thông tin này để xây dựng các chiến lược giảm tỷ lệ khách không đến và cải thiện hiệu quả dịch vụ.
Tỷ lệ khách không đến

Báo cáo sử dụng nhân viên

Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên với dữ liệu về số lượng cuộc hẹn đã xử lý, thời gian mỗi cuộc hẹn, và thời gian cao điểm. Sử dụng những thông tin này để tối ưu hóa phân bổ công việc và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Báo cáo sử dụng nhân viên

Báo cáo thời gian cuộc hẹn

Hiểu thời gian trung bình của từng dịch vụ được cung cấp để lên lịch cuộc hẹn một cách chính xác hơn, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo thời gian cuộc hẹn

Cổng khách hàng

Nâng cao trải nghiệm đặt lịch hẹn với cổng khách hàng, được thiết kế để mang lại sự tiện lợi và dễ sử dụng cho khách hàng của bạn.

Cổng thông tin khách hàng

Đặt lịch hẹn đơn giản

Cho phép khách hàng dễ dàng duyệt các dịch vụ, chọn ngày và giờ, và đặt lịch hẹn theo sự thuận tiện của họ trong cổng khách hàng.

Sự có mặt thực tế

Hiển thị tình trạng có mặt của nhân viên và tài nguyên một cách cập nhật để tránh việc đặt chồng chéo và giúp khách hàng tìm các khoảng thời gian hẹn phù hợp.

Hệ thống đặt lịch quản lý

Cung cấp cho khách hàng các công cụ để xem, thay đổi lịch hoặc hủy các cuộc hẹn một cách dễ dàng, thúc đẩy quy trình đặt lịch suôn sẻ và hiệu quả.

Thông báo và nhắc nhở

Giữ cho khách hàng được thông báo về các cuộc hẹn sắp tới, thay đổi và cập nhật với các thông báo và nhắc nhở tự động trong cổng khách hàng.

Đặt lịch định kỳ và nhóm

Hỗ trợ việc đặt lịch các cuộc hẹn định kỳ và các buổi họp nhóm, đảm bảo trải nghiệm thân thiện với người dùng cho khách hàng khi lên lịch nhiều cuộc hẹn hoặc phối hợp với người khác.

Check-in từ xa

Cho phép khách hàng làm thủ tục check-in cho các cuộc hẹn qua cổng khách hàng trong một bán kính cụ thể, đơn giản hóa quá trình đến nơi và cải thiện trải nghiệm tổng thể của họ.

Tính tương thích để
đặt lịch hẹn hiệu quả

Hệ thống đặt lịch của QueueBee được thiết kế để tích hợp liền mạch với các hệ thống và nền tảng khác nhau, tối ưu hóa hoạt động của bạn và mang đến trải nghiệm người dùng đồng nhất:

Khả năng tương thích để đặt lịch hẹn hiệu quả

Câu hỏi thường gặp

Hệ thống đặt lịch hẹn là một công cụ kỹ thuật số cho phép khách hàng lên lịch hẹn hoặc đặt chỗ với các doanh nghiệp. Nó tối ưu hóa quy trình, cho phép người dùng chọn các khoảng thời gian có sẵn, chỉ định chi tiết cuộc hẹn, và nhận xác nhận.

Hệ thống đặt lịch hẹn trực tuyến cho phép khách hàng chọn và đặt lịch hẹn qua trang web hoặc ứng dụng. Nó giữ cho lịch trình được cập nhật theo thời gian thực và gửi nhắc nhở tự động cho cả khách hàng và nhân viên. Điều này giúp quản lý lịch trình hiệu quả, đảm bảo doanh nghiệp có thể tối đa hóa hiệu quả hoạt động và khách hàng được thông báo kịp thời.

Hệ thống đặt lịch hẹn tối ưu hóa việc quản lý thời gian, giảm lỗi lịch trình và nâng cao hiệu quả. Nó mang lại sự tiện lợi cho cả doanh nghiệp và khách hàng bằng cách tinh gọn quy trình đặt lịch hẹn.

Để tạo ra một hệ thống đặt lịch hẹn hiệu quả, hãy chọn một nền tảng có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp bạn và dễ dàng tích hợp với các công cụ hiện có của bạn. Nó nên được truy cập và đơn giản cho cả khách hàng và nhân viên, với các tính năng như nhắc nhở tự động và giao diện đặt lịch trực tuyến dễ sử dụng.

Hệ thống đặt lịch hẹn rất quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp sự linh hoạt trong việc đặt lịch, và tối ưu hóa khối lượng công việc của nhân viên. Nó cũng cung cấp những cái nhìn quý giá về sở thích của khách hàng và thời gian dịch vụ cao điểm, giúp lên kế hoạch tài nguyên tốt hơn.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn ngay hôm nay

Sẵn sàng để chuyển đổi quy trình đặt lịch hẹn của bạn và nâng cao trải nghiệm khách hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi hôm nay để được tư vấn cá nhân hóa. Khám phá cách hệ thống đặt lịch của QueueBee có thể cách mạng hóa hoạt động của bạn, thúc đẩy sự phát triển và thành công trong ngành của bạn. Trải nghiệm sự khác biệt và cùng chúng tôi cải thiện quy trình đặt lịch hẹn của bạn.

Whatsapp