Telekomunikasi

Solusi Manajemen Perjalanan dengan Aplikasi Antrian Online

Bertransformasi menjadi bisnis telekomunikasi digital yang cerdas dengan aplikasi antrian online kami dan mendefinisikan kembali perjalanan konsumen Anda untuk pengalaman yang sempurna.

Revolusi Layanan Telekomunikasi dengan Aplikasi Antrian Online

Dalam dunia yang berpusat pada konsumen saat ini, dengan bantuan aplikasi antrian online, operator telekomunikasi menghadapi tekanan untuk memberikan pengalaman yang sempurna, mengelola biaya, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Aplikasi antrian online kami memungkinkan pendekatan inovatif yang melampaui model layanan tradisional. Solusi transformasi digital kami dirancang untuk membuat interaksi konsumen menjadi lebih mudah, mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya, dan memaksimalkan keuntungan bisnis Anda dengan efisien.

Meja Layanan

Penerimaan Pelanggan Baru

Pembayaran Tagihan

Peningkatan Dan Perubahan Layanan

Penjemputan Di Dalam Toko

Penjualan/Konsultasi

Perjalanan Pengguna Di Telekomunikasi dengan Aplikasi Antrian Online

Pemesanan

Pemesanan Janji Temu Yang Lebih Sederhana

Mudahkan proses penjadwalan Janji Temu tanpa ribet untuk pelanggan. Dengan aplikasi antrian online kami yang canggih, pelanggan dapat:

Menjadwalkan janji dengan mudah melalui situs web perusahaan telekomunikasi, portal pelanggan, atau melalui QueueBee Standing Kiosk (Seri QB-SK) untuk perjalanan layanan telekomunikasi yang lebih optimal.
Memilih layanan yang diperlukan, lokasi, serta tanggal dan waktu yang sesuai, sehingga menciptakan pengalaman telekomunikasi yang lebih baik.
Menerima konfirmasi janji temu secara instan melalui email atau pesan teks, disertai pengingat mendekati tanggal janji temu.
Memberikan prioritas kepada segmen pelanggan tertentu (seperti VIP, lansia, dan penyandang disabilitas) untuk pengalaman yang lebih baik.

Kedatangan Dan Check-In Yang Efisien

Meningkatkan Alur Pelanggan Telekomunikasi

Solusi terintegrasi kami menawarkan transisi yang mulus antara kedatangan langsung dan janji temu yang telah dijadwalkan, difasilitasi oleh aplikasi antrian online kami. Solusi kami mendukung:

Pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan tiket antrian fisik melalui QueueBee Standing Kiosk (Seri QB-SK) di gerai telekomunikasi, yang dioptimalkan oleh aplikasi antrian online.
Melakukan check-in yang mudah di area layanan dan mendapatkan tiket antrian virtual melalui Portal Pelanggan, yang menjadikan proses lebih efisien dan memperbaiki perjalanan pelanggan dengan bantuan aplikasi antrian online.

Menunggu

Pengalaman Menunggu Yang Informatif

Ubah waktu menunggu menjadi pengalaman yang informatif dengan smart digital signage. Aplikasi antrian online kami membantu:

Melibatkan pelanggan yang sedang menunggu dengan konten yang dinamis dan relevan di layar.
Menginformasikan pelanggan tentang layanan, paket, penawaran, dan status antrian terbaru, memastikan pelanggan selalu mendapatkan informasi terkini.

Layanan

Interaksi Layanan Yang Personal

Berikan pengalaman layanan yang lebih personal dengan solusi terintegrasi dari QueueBee, dimungkinkan oleh aplikasi antrian online kami:

Melengkapi konter layanan dengan QueueBee Counter Display (Seri QB-CD) atau QueueBee Customer Feedback Terminal (Seri QB-CFT) dan QueueBee Virtual Call Terminal untuk kelancaran layanan telekomunikasi.
Memberikan notifikasi kepada pelanggan ketika tiba giliran mereka dilayani, baik melalui perangkat seluler mereka atau tampilan digital di lokasi.
Memanggil pelanggan dengan nama mereka, bukan dengan nomor antrian.
Memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan petugas layanan atau melalui fitur panggilan virtual untuk interaksi layanan jarak jauh.

Penyelesaian

Manajemen Feedback Yang Proaktif

Dapatkan umpan balik berharga dari pelanggan dan segera tangani masalah apa pun dengan aplikasi antrian online. Sistem pengumpulan umpan balik kami yang canggih memungkinkan:

Mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk QueueBee Customer Feedback Terminal (Seri QB-CFT), portal pelanggan, perangkat seluler, atau dengan memindai kode QR pada tiket antrian.
Menerima pemberitahuan segera tentang penilaian atau umpan balik pelanggan yang kurang baik, memungkinkan penyelesaian masalah dan bantuan yang cepat.
Membina hubungan jangka panjang melalui penindaklanjutan yang tepat waktu dan penyediaan layanan telekomunikasi yang konsisten dan berkualitas.

Memperkenalkan Solusi Khusus Untuk Telekomunikasi

Portal Pelanggan Telekomunikasi

Nikmati perjalanan pengguna yang lebih efisien dengan Portal Pelanggan Telekomunikasi berbasis web kami, sebuah aplikasi antrian online yang mudah diakses. Dengan kemudahan scan kode QR atau melalui website telekomunikasi, portal ini memungkinkan perusahaan telekomunikasi untuk:

Menawarkan pemesanan janji temu yang lancar dan pilihan tiket antrian yang fleksibel menggunakan aplikasi antrian online.
Menyediakan pembaruan status antrian secara real-time, menjaga pengguna tetap terinformasi.
Memfasilitasi pengiriman umpan balik pengguna untuk lebih memahami kebutuhan mereka dengan aplikasi antrian online.
Mengintegrasikan opsi panggilan virtual untuk pengalaman pengguna yang luar biasa dan bantuan dari jarak jauh.

Pemesanan Janji Temu

Tingkatkan kepuasan pengguna dengan sistem Pemesanan Janji Temu Canggih kami, yang merupakan bagian dari solusi aplikasi antrian online kami. Operator telekomunikasi dapat:

Menjadwalkan janji temu di pusat telekomunikasi melalui aplikasi antrian online.
Menentukan layanan dan tanggal/waktu yang diperlukan.
Memasukkan detail seperti nomor telepon melalui aplikasi antrian online.
Mengurangi waktu tunggu fisik untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Menyederhanakan operasi untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi.
Mengatur jadwal janji temu dengan fleksibilitas untuk memenuhi kebutuhan spesifik perusahaan.

Manajemen Antrian

Tingkatkan penyampaian layanan dengan Solusi Manajemen Antrian Komprehensif kami, termasuk QueueBee Standing Kiosk (Seri QB-SK) dengan kemampuan membaca kartu identitas atau Printer QueueBee Tabletop Printer (Seri QB-TP) dengan aplikasi antrian online. Sistem kami memungkinkan perusahaan telekomunikasi untuk:

Mengelola antrian virtual dan hibrida dengan efisien menggunakan aplikasi antrian online.
Mengurangi waktu tunggu pengguna untuk meningkatkan kepuasan.
Meningkatkan penyampaian layanan secara keseluruhan melalui solusi antrian canggih.
Memberikan prioritas kepada pelanggan tertentu berdasarkan segmen mereka (contoh: VIP, lansia, dan orang dengan disabilitas).

Manajemen Display

Promosikan komunikasi yang jelas dan mengurangi kebingungan dengan Solusi Manajemen Display Dinamis kami, termasuk Display Multimedia QueueBee (Seri QB-MMC) yang terintegrasi dengan aplikasi antrian online.. Sistem kami memungkinkan perusahaan telekomunikasi untuk:

Menginformasikan dan menarik pengguna dengan display digital di area tunggu, menampilkan konten yang berarti sambil mengurangi persepsi waktu tunggu.
Mengontrol berbagai display dari satu desktop untuk efisiensi operasional.
Menyesuaikan desain untuk mendukung berbagai format dan meningkatkan identitas merek.
Menginformasikan pengguna tentang layanan, paket, dan penawaran terbaru anda.
Menampilkan informasi antrian di layar sehingga pengguna anda selalu mendapatkan informasi terkini.

Umpan Balik Pelanggan

Dorong pertumbuhan yang berpusat pada pelanggan dengan Solusi Umpan Balik Pelanggan Multi-Kanal kami. Dengan berbagai saluran yang tersedia termasuk Terminal Umpan Balik Pelanggan QueueBee (Seri QB-CFT) yang terintegrasi dengan aplikasi antrian online, pemindaian kode QR pada tiket antrian, dan melalui Portal Pelanggan, kami memungkinkan perusahaan telekomunikasi untuk:

Mengumpulkan wawasan berharga dari pengguna.
Memahami kebutuhan dan harapan pengguna untuk meningkatkan layanan.
Memanfaatkan metrik standar industri seperti NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), dan CES (Customer Effort Score) untuk mengukur kepuasan pengguna dan efektivitas layanan.
Bergerak cepat dalam menangani umpan balik untuk mempertahankan tingkat kepuasan pengguna yang tinggi.

Manajemen Dukungan

Sampaikan layanan yang konsisten dan luar biasa dengan Solusi Manajemen Dukungan Efisien kami, yang juga termasuk aplikasi antrian online. Sistem kami mempersenjatai perusahaan telekomunikasi untuk:

Mengelola dukungan pengguna di berbagai saluran dengan efisien.
Menerima notifikasi otomatis untuk segera menindaklanjuti pengguna yang tidak puas.
Mengekskalasi masalah dengan cepat untuk resolusi dan bantuan yang cepat.

Perangkat Lunak & Perangkat Keras Yang Efisien

Dashboard Terpusat

QB10

Streamline manajemen antrian dan operasional dalam operator telekomunikasi Anda dengan dashboard terpusat berbasis web yang dapat diakses dari perangkat apa pun, di mana pun, kapan pun.

Laporan Berharga

QB10

Maksimalkan kinerja operator telekomunikasi anda dengan memanfaatkan kapabilitas pelaporan dan analitik canggih. Ini dirancang untuk memberikan wawasan komprehensif untuk pengambilan keputusan berbasis data.

Konfigurasi & Integrasi Sistem Yang Fleksibel Untuk Operator Telekomunikasi

QB10

QueueBee menawarkan pengaturan yang dapat disesuaikan dan kemampuan integrasi yang mulus, menjadikannya solusi sempurna untuk operator telekomunikasi dengan kebutuhan yang beragam.

Konfigurasi & Integrasi Sistem Yang Fleksibel Untuk Operator Telekomunikasi

Terminal Panggilan Virtual

QB10

Antarmuka berbasis web kami yang ramah pengguna dirancang khusus untuk staf layanan telekomunikasi, memberikan fleksibilitas dan menyederhanakan manajemen antrian.

Keuntungan

Optimalkan Pendapatan

Izinkan pengguna untuk dengan bebas menjelajahi layanan telekomunikasi Anda saat menunggu, mendorong pengalaman penjelajahan yang santai dan peningkatan penjualan melalui aplikasi antrian online kami. Ini memberikan kemudahan akses dan informasi yang kaya yang dapat meningkatkan keputusan pembelian.

Tingkatkan Efisiensi Layanan

Antisipasi kebutuhan pengguna sebelum mereka tiba untuk mendapatkan layanan menggunakan aplikasi antrian online, yang mengarah pada waktu layanan yang lebih cepat dan peningkatan konversi. Fitur pemesanan janji temu yang efisien dan notifikasi real-time memastikan layanan yang lebih cepat dan responsif.

Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan

Jangkau pengguna di berbagai saluran digital, termasuk pesan mobile dan obrolan, melalui aplikasi antrian online untuk pengalaman layanan yang mulus. Perbarui mereka dengan penawaran terbaru, peningkatan layanan, dan waktu tunggu aktual, memungkinkan komunikasi yang efektif dan personal.

Personalisasi Pengalaman Pelanggan

Membangun kredibilitas dengan menangani tantangan unik pelanggan dan memberikan wawasan yang berharga. Dengan analitik canggih kami, peroleh pemahaman mendalam tentang preferensi dan perilaku individu untuk penyampaian layanan yang disesuaikan.

Promosikan Keamanan dan Kenyamanan

Regulasi jumlah pengunjung toko dan promosikan layanan personal melalui janji temu dan kunjungan yang telah dijadwalkan sebelumnya menggunakan aplikasi antrian online.. Jamin keamanan dan kenyamanan pengguna, yang sangat penting di era pasca-pandemi, dengan mengelola aliran pengunjung secara efektif dan menjaga protokol kesehatan.

Tingkatkan Loyalitas Pelanggan

Sediakan metode transparan, hemat waktu, dan berfokus pada pengguna untuk menunggu layanan dengan aplikasi antrian online. Keterlibatan yang informatif dan bebas repot akan membuat pengguna kembali dan meningkatkan persepsi terhadap merek Anda. Menawarkan cara yang lebih nyaman dan menarik untuk berinteraksi dengan layanan Anda memperkuat loyalitas dan kepuasan pengguna.

Klien Kami

Ambil Langkah Selanjutnya Untuk Mengubah Pengalaman Layanan Telekomunikasi Anda

Jangan biarkan sistem manajemen antrian yang ketinggalan zaman menahan Anda. Letakkan aplikasi antrian online di pusat strategi digital Anda untuk memanfaatkan sepenuhnya potensi teknologi ini. Manfaatkan kekuatan transformasi digital dengan aplikasi antrian online kami di QueueBee dan buka level berikutnya dari layanan pelanggan di sektor telekomunikasi. Mulailah merancang pengalaman yang personal, mengoptimalkan efisiensi operasional, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Hubungi kami hari ini untuk mempelajari bagaimana aplikasi antrian online QueueBee dapat meningkatkan bisnis telekomunikasi Anda.